Fanny Hill's

Levertijd

Alle producten die je bij PleasureToys besteld zijn op voorraad en kunnen direct geleverd worden, zo ben je er zeker van dat je bestelling snel in huis is. Heb je voor 23:00 besteld? Dan heb je jouw bestelling de volgende dag al in huis. Bestellingen die na 23:00 zijn geplaats, worden de volgende dag verwerkt, ook in het weekend!

Verzendkosten

Naast een anonieme en discrete levering worden alle bestellingen bij Pleasure Toys ook in een stevige compacte doos verpakt. Is je bestelbedrag onder de € 50? Dan betaal je € 6,95 verzendkosten. Alle bestellingen boven € 50 worden gratis verzonden. Er is een extra toeslag van € 4,99 voor zondaglevering.

Volg je pakket

Je wordt altijd op de hoogte gehouden over de status van je bestelling. Zodra je pakket afgegeven is bij PostNL ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code. Met deze code kan je jouw pakket online volgen via de PostNL site en app.

Kies je eigen bezorgdag & locatie

Ben je toevallig de dag na je bestelling niet thuis? Of wil je liever het pakketje in het weekend ontvangen? Dan kan je er voor kiezen om je pakket op een andere dag bezorgd te krijgen. Maak een keuze tussen thuis bezorging of ophalen, bij de keuze om je pakket thuis te bezorgen kan je ook een andere dag kiezen. Maak een keuze voor een andere bezorgdag tot wel 7 dagen vooruit.

Meer info

Klik hier voor extra over bezorging & verzending.

Erotische producten kunnen natuurlijk een gevoelig onderwerp zijn, je wilt misschien niet dat een huisgenoot of andere bewoner weet wat jij besteld hebt. Dat begrijpen wij bij Pleasure Toys, daarom worden alle bestellingen discreet en anoniem verpakt. Alle producten worden in een neutrale kartonnen doos verpakt met een anonieme afzender. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over de verpakking van je bestelling.

Hoe ziet je pakket er uit?

Je bestelling wordt verpakt in een neutrale kartonnen doos. Aan de buitenkant valt niet af te lezen wat er in de doos zit. Tevens is het materiaal van de doos recyclebaar. Hieronder is een voorbeeld van hoe je bestelling verpakt kan zijn.

Afzender van het pakket

Onze bedrijfsnaam, PleasureToys.nl, zal niet getoond worden op de doos. Als afzender wordt de neutrale naam 'Postorder' gebruikt met als adres het correspondentie adres van PleasureToys.nl.

• Anonieme afzender
• Postorder als afzender
• Onze bedrijfsnaam wordt niet genoemd

Bij PleasureToys.nl kan je veilig, snel en betrouwbaar betalen met verschillende betaalopties. Alle betalingen worden uitgevoerd in een omgeving die met SSL/TLS beveiligd is.

• iDeal - Makkelijk online betalen via je eigen bank
• Bancontact - Shoppen vanuit uw luie zetel op eender moment van de dag
• Creditcard - Veilig betalen met een Master of Visa card
• PayPal - Betaal met je eigen PayPal account
• Billink - Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt binnen 14 dagen de factuur. Eerst zien, dan betalen!

Naast een anonieme en discrete verzending ben je bij ons ook verzekerd van een anonieme betaling. Op je afschriften zal je nooit onze naam of website zien staan, de naam 'PT Store' wordt hiervoor gebruikt in combinatie met het bestelnummer.

Hoe zien onze afschriften eruit

• Naam op de afschrift is 'PT Store'
• Betalingsprovider 'Mollie' wordt vermeld in de naam
• 'PT Store' en ordernummer in de beschrijving

Bij PleasureToys.nl ben je altijd verzekerd van een veilige betaling. Alle betalingen worden door onze betalingsprovider Mollie uitgevoerd. Alle transacties worden beveiligd en versleuteld over het internet gestuurd zodat de informatie niet te lezen is voor andere. Controleer altijd of er een (groen) slotje links bovenin de pagina staat als je betalingen doet.

Het kan zijn dat je onverhoopt een verkeerd product hebt besteld, het is toch niet wat je had verwacht, of je wilt het liever ruilen voor een ander product. Dat is natuurlijk geen probleem! Wettelijk gezien heb je altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt, bij PleasureToys.nl krijg je standaard altijd 30 dagen bedenktijd, binnen deze periode kan je zonder enige opgaaf van reden het product terugsturen mits deze in originele staat verkeerd.

Hoe kan ik een product terugsturen?

Je kan een product terugsturen door contact op te nemen met onze klantenservice of door het retourformulier in te vullen. Wij zullen binnen 24 uur een e-mail sturen met verzendinstructies.

Uitzonderingen

Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden (dit is wettelijk zo bepaald):

• Alle Sekstoys
• Alle BDSM artikelen
• Condooms
• Pruiken
• Glijmiddelen, crémes, tabletten en oliën
• Kleding zoals catsuits, kousen, strings en panty's

Kijk op onze uitzonderingen pagina voor meer informatie over uitzonderingen.

Bovengenoemde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Je kan een defect melden via het retourformulier.

Verzendkosten & Verpakking

Voor bestellingen onder de 50 euro rekenen wij verzendkosten. Deze verzendkosten worden alleen vergoed indien de volledige bestelling geretourneerd wordt.

Als je een bestelling naar ons terug gaat sturen ontvang je van ons een algemene verzendlabel, je hebt de vrijheid om zelf een aanbieder te kiezen voor de verzending. Let op, de verzendkosten zijn voor jezelf.

Bij het terugsturen van een bestelling dient deze degelijk verpakt te worden. Wij behouden ons het recht om verzendingen die ondeugdelijke verpakt zijn te weigeren. We adviseren daarom dan ook om de product retour te sturen in de originele doos. Verzendingen die niet degelijk verpakt zijn of producten die niet geretourneerd kunnen worden, kunnen tegen betaling van €7,25 opnieuw verstuurd worden.

Terugbetaling

Zodra een geretourneerd product bij ons ontvangen is zullen wij de kosten van het product terugstorten op je rekening, betaalde verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling retour wordt gestuurd. Het bedrag zal binnen 3 werkdagen teruggestort worden op de rekening of methode waarmee de bestelling van het product geplaastst is.