Uitzonderingen bij het terugsturen

Het kan zijn dat je onverhoopt een verkeerd product hebt besteld, het is toch niet wat je had verwacht, of je wilt het liever ruilen voor een ander product. Dat is natuurlijk geen probleem! Wettelijk gezien heb je altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. Hier zijn echter wel een aantal uitzonderingen aan verbonden.

Waarom uitzonderingen?

Er zijn een aantal uitzonderingen op het terugsturen van producten, conform artikel 10, lid 10. Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij alleen producten terugnemen waarvan de zegeling nog intact is na levering.

Uitgezonderde producten

De volgende artikelen kunnen, in verband met de hygiëne, niet geretourneerd worden:

• Alle Sekstoys
• Alle BDSM artikelen
• Condooms
• Pruiken
• Glijmiddelen, crémes, tabletten en oliën
• Kleding zoals catsuits, kousen, strings en panty's

Seksspeeltjes kunnen alleen retour gestuurd worden als het artikel geseald verpakt is.

Heb je een nieuw seksspeeltje en wil je deze terugsturen? Dan geldt dat deze alleen retour gestuurd kan worden als het product in de originele verpakking zit en geseald is.